Loyauté, fidélité et confiance...

Il y a de cela quelques décennies, la loyauté à un parti politique ou à une marque de voitures était chose courante. Telle famille conduisait des Chevrolet, une autre était fidèle à Ford tandis que certains vouaient leur admiration aux produits Chrysler.

C'était bien avant l'arrivée des voitures japonaises, qui séduisaient plutôt par leur prix et leur équipement de série, sans pourtant générer un profond attachement à la marque.

Parmi les voitures importées, il n'y avait vraiment que Volkswagen qui jouissait d'un cercle de fanatiques endurcis qui ne juraient que par les moteurs à cylindres à plat refroidis par air. Bien que la tendance soit moins marquée aujourd'hui qu'elle l'a été il y a 40 ans, il existe encore des groupes qui ont le logo de leur marque de voiture tissé dans le dos.

Hyundai à l'honneur

À tel point que Brand Keys, une firme de sondage américaine, publie régulièrement un classement des produits possédant la meilleure cote de loyauté, que ce soit pour les compagnies d'aviation, les produits de beauté, la restauration rapide et, bien sûr, les marques d'automobile. Et pour la seconde année consécutive, c'est la firme Hyundai qui décroche la première place en matière de loyauté de la clientèle américaine.

Le président de Brand Keys explique qu'un tel soutien de la part des consommateurs est attribuable en grande partie à la garantie exclusive de 5 ans et 100 000 kilomètres offerte par Hyundai. «Les gens se sentent en confiance à cause de cette garantie et savent qu'ils n'auront aucun problème pendant 5 ans», explique un représentant de la firme de sondage.

Dodge figure parmi les absences inquiétantes dans le top 10 des marques automobiles ayant les meilleures cotes de loyauté aux États-Unis.


Des absences inquiétantes

Ford récolte les fruits de ses récents succès en s'accaparant de la seconde position du sondage sur la loyauté suivie par Honda et Nissan ex-aequo, Mercedes-Benz et BMW à égalité en quatrième place, Kia et General Motors tous deux en cinquième position pendant que Jeep et Toyota se partagent le cinquième rang. Le top-10 regroupe aussi, dans l'ordre, Mazda, Mitsubishi et Volkswagen, Chrysler, ainsi qu'Audi et Volvo.

Parmi les absences les plus remarquées, on note Dodge, Cadillac, Lincoln, GMC et Suzuki. Ce n'est sûrement pas de très bon augure pour les produits de ces compagnies qui, pour des raisons d'image sûrement, semblent oubliés par la clientèle.

Précisons en terminant que le sondage a été réalisé chez un échantillonnage égal d'hommes et de femmes de 18 et 65 ans.

lVlaxXx a écrit:Yay !! devant Volks. Pourtant les gars de volks que je connais c'est les plus vendus de leur marque

Kempai_girl a écrit:LOL y va avoir 2 mitsu dans notre cours hi hi hi ! sa risque d'etre assez drole!

John Stallion a écrit: pis VW pourtant c'est tres bien aussi

DUMB a écrit:

John Stallion a écrit: pis VW pourtant c'est tres bien aussi

Faut faire attention, on ne parle pas ici de bon ou mauvais produits... on parle seulement de loyauté... VW a beau faire de beau et bon char, s'ils ne savent pas garder leur clientèle, c'est autre chose... Souvent la loyauté passe par le service apres vente!! J'suis quand meme surpris que Mitsubishi soit dans le top 10. On s'entend pour dire que c'est pas par le service a la clientele qu'ils attirent du monde. Les bons dealer sont plutot rare. Y'a leur ''garantie'' qui aide a attirer le monde, mais je trouve qu'ils ont beaucoup de chemin a faire encore dans leur ''flotte'' de véhicules pour aller chercher plus de marché. Va falloir qu'ils fassent qqc avec la Galant et le Endeavor. Moi, a leur place, je miserais beaucoup plus sur la Galant pour le LUXE... Un peu comme la Sonata. Si Hyundai a réussi a faire un bon produit compétitif avec leur Sonata, Mitsu en est capable avec la Galant!

Lizzard a écrit:
N.B. Un EVO c'est pas un char sport......... y a 4 portes.

lepape17 a écrit:

Lizzard a écrit:
N.B. Un EVO c'est pas un char sport......... y a 4 portes.

je vais dire comme mon chummey ma dit : c'est un char de mon oncle (4portes) mais sa tire en criss

n1ghtmar3 a écrit:Personellement, avoir le look sport, c'est une chose.. sa crie "truster moi" .... une ptite berline 4portes... sa fait plus discret avec des kit estétiques ya tjrs moyen de donner du look "sport"


Mike