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Message par Function>form Lun 14 Jan 2013 - 21:06

Aujourd'hui, belle journée, m'envais à un certain concessionaire de la région de Québec pour y faire coder une nouvelle clé à puce pour ma nissan sentra, coût de la tâche : 186$ + taxes. On me dit la semaine précédante de faire remorquer ma voiture IMPÉRATIVEMENT et que sans rendez-vous ceci allait se faire en 30 minutes, il n'a pas voulu me faire prendre de rendez-vous me répètant que ce n'étais pas nécéssaire. Je fais remorquer ma voiture au concessionaire en embarquant avec le remorqueur mais malheureusement il n'y a pas possibilité de le faire sur le champ, demain peut être.

Comment je retourne chez nous? Sa réponse a été : Je vous appel un taxi?

Voir que je vais payer un taxi.

Jusque là, pas SI pire, je dérange mon père à sont travail pour qu'il puisse venir me chercher. 7 minutes ( Oui oui ) après avoir franchi la porte de mon appartement, le téléphone sonne; Oui monsieur Fournier s'il vous plaît, juste pour vous avisez que votre voiture est prête....

QUOI?!?!?!?!?!

Vers 19h30, je dérange ma mère pour qu'elle puisse venir avec moi et conduire la sentra sur le chemin du retour (Une chance que j'ai une deuxième voiture) et nous y arrivons.

La réceptionniste m'amène au parking extérieur ou les voitures prête à donner aux clients sont stationné, je cherche ma voiture et ne la trouve point. Serait-elle directement ou le remorqueur l'aurait déposer? Évidamment et encore collé à 10 cm d'une voiture neuve côté conducteur, impossible d'ouvrir la porte il faut passer par le côté passager.

Mais maintenant vous devez vous demandez comment on t-ils pu amener la voiture dans le garage et la remettre exactement la, eh bien ils ne l'ont pas fait. Jusque là je me dis, bon ben on va pas trop faire d'histoires, j'ai ma voiture, tout fini bien.

Erreur.

La clé ne fonctionne même pas.

Le directeur du service doit me rapeller demain pour me donner des nouvelles, étant absent.




I am speechless.
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Message par srobidoux Lun 14 Jan 2013 - 21:10

Change de dealer.
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Message par Function>form Lun 14 Jan 2013 - 21:11

J'ai quand même perdu mon temps et le temps d'autrui...


Et va quand même faloir que je fasse re-remorquer ma voiture ailleur.
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Message par Renaud2005 Lun 14 Jan 2013 - 21:43

Quand tu parles d'un dealer INCOMPÉTENT, je pense que ça en est une bonne exemple...
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Message par 2JZ_Supra Lun 14 Jan 2013 - 22:47

porte pleinte directement chez nissan Canada ou peu importe comment sa s'appelle avec nissan Wink
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Message par nodiaque Lun 14 Jan 2013 - 22:50

porte plainte au directeur, chez nissan et demande un remboursement pour les dérangements...
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Message par DJEllipse Mar 15 Jan 2013 - 0:14

laisse les pas s'en tirer comme sa ! trop facile !
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Message par Khaostar Mar 15 Jan 2013 - 8:44

Plainte direct! pas de temps à perde avec ça! Et prochaine fois va ailleurs! lol
Comme dit DJEllipse, c'est trop facile de les laisser s'en tirer comme ça... laisse toi pas faire!
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Message par Boutch_Power Mar 15 Jan 2013 - 9:03

Exactement, fais leurs comprendre que tu as le droit à du bon service... Bref c'est pas très dure donner du service meilleur que sa...
Très découragent voir ce genre de choses ce produire encore une fois... Je vais dire comme tout le monde, ne les laisses pas s'en tirer comme sa!!! Evil or Very Mad
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Message par Vince920 Mar 15 Jan 2013 - 10:23

Parle moi d'un adont, je lisais ton thread ici, en attendant qu'un thread load sur MR, pour me rendre compte que c'est exactement la même texte!

Mais bon comme les autres disent, laisse pas sa mort!
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Message par Function>form Mar 15 Jan 2013 - 15:45

Vince920 a écrit:Parle moi d'un adont, je lisais ton thread ici, en attendant qu'un thread load sur MR, pour me rendre compte que c'est exactement la même texte!

Mais bon comme les autres disent, laisse pas sa mort!
Je suis asser actif sur MR, il y a 2 mois je m'étais informé sur les clé à puce.


La clé se serait déprogrammé par magie et il me faudrait impérativement une clé Nissan et non ilco.


Et aussi, faire une plainte à Nissan Canada, comment ca se fait? Ca donne quoi exactement? Je suis pas mieux de regler le problème avec le dealer?
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Message par Chr0n0z Mar 15 Jan 2013 - 16:08

Function>form a écrit:
Vince920 a écrit:Parle moi d'un adont, je lisais ton thread ici, en attendant qu'un thread load sur MR, pour me rendre compte que c'est exactement la même texte!

Mais bon comme les autres disent, laisse pas sa mort!
Je suis asser actif sur MR, il y a 2 mois je m'étais informé sur les clé à puce.


La clé se serait déprogrammé par magie et il me faudrait impérativement une clé Nissan et non ilco.


Et aussi, faire une plainte à Nissan Canada, comment ca se fait? Ca donne quoi exactement? Je suis pas mieux de regler le problème avec le dealer?

Fait la plainte au Gerant du dealer en premier et si jamais la reponse n'est pas suffisante pour toi ecris a Nissans Canada.
( Moi pour ma part je ferais les deux Razz )
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Message par talon666 Mar 15 Jan 2013 - 16:13

une plainte a nissan canada pour ca c'est pousser fort un peut, commence par parler au gérant apres ca tu verra, c'est juste une clé a puce la, faut pas viré fou, des erreurs ca peut arriver...
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Message par Function>form Mar 15 Jan 2013 - 16:50

Je suis allé voir le serrurier qui m'a vendu la clé, c'est une conaissance, en 6 ans jamais une clé à puce s'est déprogrammé.
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Message par Boushard Mar 15 Jan 2013 - 16:51

talon666 a écrit:une plainte a nissan canada pour ca c'est pousser fort un peut, commence par parler au gérant apres ca tu verra, c'est juste une clé a puce la, faut pas viré fou, des erreurs ca peut arriver...

Ca peux arriver oui, mais dire au gars qui peuvent pas faire la job tu suite, et 10min après le rappeler pour dire qu'elle est faite et qu'elle ne l'es pas!! J'aurais p-e petter ma coche au dealer moi too!!
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Message par Norac Mar 15 Jan 2013 - 17:20

Tu dit en plus si c'est vraiment une histoire de 30 minute.. pour une prog qui se branche avec un ordi... pas besoin de rentré l'auto dans le garage ils auraient tellement plus t'accomodé c'est dont bien n'importe quoi j'aurais tuer le gars au service. On dirais qu'on a des services de marde juste dans les compagnie japonaise moi je fait tout cher ford et j'ai 300x plus de service que cher mitsu lol...
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Message par talon666 Mar 15 Jan 2013 - 17:31

d'accord pour dire que c'est pas super mais commencer a perdre son temps pour si peut... moi j'irais parler au directeur c'est certain par contre.

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Message par Boushard Mar 15 Jan 2013 - 23:27

"Menacer" de perdre et client et de faire une mauvaise réputation au service de ce dealer des fois c'est asser pour qui change d'idée!! Mr.Red
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Message par Chr0n0z Mer 16 Jan 2013 - 7:51

talon666 a écrit:d'accord pour dire que c'est pas super mais commencer a perdre son temps pour si peut... moi j'irais parler au directeur c'est certain par contre.


Ton '' pour si peut '' inclus qu'il a du se trouver un towing pour amener sa voiture , il ne lui on pas proposer d'aller le reconduire (1 -erreur) ou bien lui passer une voiture de courtosie pour le temp qu'il avait a attendre , il l'ont induit en erreur(2 ieme erreur) en lui disant de rentrer chez lui et des quil a retrouver quelquun pour lui faire un lift ( son pere a loccurence ) il lui on telephoner 10 min ( 3ieme erreur) apres pour lui dire que ca voiture etait prete pour ensuite apres avoir demander un autre lift a quelquun et bien se rendre compte que ca voiture n'etait pas prete du tout ( 4 ieme erreur )...

Je trouve qu'il a plus qu'un si peut lol c'est sur que faire une plainte a Nissans Canada va etre une mesure de dernier recour la tu t'amuse pas a faire ca si le dealer en lui formulant ta plainte s'excuse et s'arrange pour corriger et te sastisfaire ensuite pour l'erreur qu'il a faite ... mais si c'est pas le cas. Nissans Canada est la.
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Message par DUMB Mer 16 Jan 2013 - 8:46

De nos jours, le service n'est plus a la mode... on est dans une ère de consommation, autant pour les acheteurs que pour les vendeurs... Si t'es pas satisfait, un autre prendra ta place, c'est le thinking des années 2000, malheureusement!

Juste a penser a nos merveilleux serveurs qui nous EXIGE un pourboire sans juger du service offert, ca en dit long! Mais ca c'est hors contexte....


Alors je crois sincèrement que tu devrais faire part au dealer en question de ta piètre expérience, mais sans en attendre de plus. Juste de dire que ca fait pas notre affaire, de facon courtoise, c'est deja un bon pas.. Apres ca, la balle est dans leur camp!!!

La plainte a Nissan Canada, ne donnera pas rien de plus, a mon avis!
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